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感受陽光的溫暖

發布時間:2019-04-22 來源:刊登于2019年3月19日濰坊日報一版 作者: 點擊次數: 打印 字號:

? ? ? ?2月28日,在北京召開的全國學雷鋒志愿服務工作暨崗位學雷鋒活動推進大會上,通報了2018年學雷鋒志愿服務項目“四個100”先進典型,山東省僅有四家單位榮獲“全國最佳志愿服務項目”獎,陽光融和醫院憑借“助力健康濰坊服務項目”名列其中,是濰坊市唯一一家。
國際化診療送到家門口
  都知道陽光暖人,卻不知陽光融和醫院的善行義舉更加暖人,而打動人心的,從來都是心貼心營造的力量。
  還原一個場景。2018年9月15日,由陽光融和醫院主辦的“服務百姓健康行動”大型義診活動在城區人民廣場舉行。早上7點30分,義診開始前半個小時,陽光融和志愿者接到了市民陳先生的請求,“我確診為II型糖尿病已經兩年多了,聽說今天美國哈佛的糖尿病專家在這里義診,我特地趕過來打算找他們給瞧瞧,可我又不懂英語,可怎么辦?”
  陳先生口中提及的美國哈佛專家,是美國哈佛大學加斯林糖尿病中心的莎莉文教授和杰克遜教授,他們兩位對糖尿病有著豐富的治療經驗,并在陽光融和醫院定期坐診。陽光融和志愿者在給陳先生送上001號義診優診卡后,隨即對接好了院里的翻譯人員。
  國際專家、專業翻譯、陽光志愿者,三方配合,陽光融和醫院力求為每一位患者提供最優質的診療體驗。
  “在家門口就能享受到國際化診療服務,這真是天大的好事兒。”剛找專家做完咨詢的劉大爺開心不已。
  當天的義診現場,匯聚了國內外近百名醫術精湛的專家,他們免費為5000多名患者提供了腦科、骨科、心臟、消化、兒科、婦產科、腫瘤、糖尿病等常見的臨床疾病咨詢及診療服務。
  “感謝陽光融和醫院免費為我們體檢。”“感謝陽光融和醫院為我們提供相聚的機會。”“這是我們這么多年過的最有意義的一個建軍節。”表達感激之情的是一群老兵。
  原來,去年“八一”期間,陽光融和醫院推出“你為祖國站崗哨,我為你健康保駕護航”為主題的慶“八一”體檢活動,為50歲以上現役軍人、轉業軍人、復退軍人進行免費體檢。檢查項目包括內科、外科、心電圖、腹部彩超、血常規、尿常規等14個。除此之外,醫院還為老兵建立健康檔案,并根據退伍軍人常出現的職業病、慢性病等情況進行全周期的健康管理。其間,共有1000余名老兵享受到了國際化診療服務。
  當然,這只是陽光融和醫院提供國際化診療服務眾多案例中的兩例。        
  據悉,2017年以來,該院還經常組織專家義診團隊走出去,深入全市12個縣市區,共舉行義診活動117場,為交通不便、健康意識淡薄且經濟條件較差地區的群眾現場提供診療服務,并免費做彩超、測血壓,免費發放了50多萬元的藥品和健康宣傳材料,近百萬人從中受益。
  防病于未然。為向人民群眾普及健康知識,倡導健康生活方式,陽光融和醫院定期組織舉辦健康大講堂活動,由專家面對面講授。醫院腦科中心主任袁紹紀、心臟中心主任鄭建偉、眼科主任張杰、消化中心主任王要軍等,利用每個節假日走基層,到街道,下廠礦,進行義務宣教,講解衛生防病知識……
MDT模式彰顯人文關懷
  在陽光融和醫院,醫生聽到最多的便是感謝。“感謝醫生,感謝多學科合作救了我的父親!”
  患者家屬所說的多學科合作,是以MDT(指多學科會診、協作)模式為核心的學科設置,通過多學科、多專業有機融合、聯合會診、共同管理,從多角度對患者進行綜合判斷、評估,為患者提供更為精準化、科學化、個性化的醫療服務。“多學科協診”的一體化診治模式是陽光融和醫院的一大特色。
  時間退回到2月5日凌晨,今年68歲的肖大爺因不斷咯血來到陽光融和醫院,當時老人的咯血量已達1500毫升,一度出現了休克。一場搶救大咯血患者的“接力賽”在醫院急診、介入中心、胸外科、麻醉科、手術室、重癥醫學科展開。
  在第一時間,陽光融和醫院為患者開通綠色生命通道,迅速啟動MDT模式,介入中心主任郝剛、胸外科主任胡風標、麻醉科主任張月明和王銳安一齊上陣,診斷后達成共識:先由介入中心進行介入治療,胸外科、麻醉科、手術室同時做好手術準備。隨著一根根血管被結扎,出血量在不斷減少,病肺拿掉了,血終于止住了,血壓回升,生命體征逐漸恢復正常,至此老人共計出血約3000ml,手術室輸血8u、血漿800ml……
  關愛生命,打造以病人為中心的多學科協診MDT學科設置新模式,陽光融和醫院整合心臟內、外科成立了心臟中心;整合神經內、外科成立了腦科中心;整合腫瘤內科、外科、放療科等成立了腫瘤中心;整合放射、超聲等檢查科室成立影像中心,實行聯合診療、共同管理,為病人定制精準的治療方案,杜絕傳統各科室獨立診療為患者帶來的過度醫療、診療不規范等情況的發生。
服務細節綻放大愛光芒
  每天早晨,在陽光融和醫院,你會看到這么一個畫面:院領導帶領所有行政人員擔任志愿者,駕駛擺渡車接送客患。
  這是醫院服務“三大寶”之一。另外“兩寶”是:院領導及機關中層每天早上進行文化禮儀值班,向來院的客患及同事問候;院領導服務監督電話在全院300多處公開,監督電話24小時對社會開放,院領導直接接受客患的投訴和建議。
  “我公布的院長監督電話,除了坐飛機那會兒打不通以外,其他時間統統都可以打通。”院長周玉東說,“無論我干什么事,患者的事永遠是第一號的,開著大會我也要接。”
  一直在堅持,從未有懈怠,品質服務成為陽光融和醫院的燙金名片。
  近日,周玉東接到了一個特殊電話,這是83歲的邵奶奶在出院后專門打來的,她要為給她診斷治療的醫生、日夜照護她的護士求表揚。
  愛的感動,同樣體現在面對死亡上。在接受無力回天的遺憾時,陽光融和醫院堅持進行“患者遺體告別儀式”,由院長、值班院領導、行政總值班、醫療總值班、護理總值班及責任醫生、護士等共同參與,向每一位在醫院去世的患者做最后的告別,這是對逝者的哀思和尊重,也是對逝者家屬的深情寬慰。
  服務無止境,潤物細無聲。陽光融和醫院打掉急診中心外墻體,讓救護車直接開進搶救室,設立直升機停機坪,與999空中救援中心合作開通空中救援綠色通道,成為全市首家“交通事故救援綠色通道醫院”;在醫院安裝多臺智能化自助掛號機,有效解決了“掛號難”“排隊時間長”等問題;配備愛心輪椅和共享嬰兒車,每個衛生間安裝應急呼叫系統,以及覆蓋全院的急救呼叫廣播系統;組織成立禮儀組、貼心導醫組……
  大愛無疆,至善至美。助力健康濰坊服務項目自2016年開展以來,受益人不勝枚舉,目前參與注冊志愿者達到1200人。對此周玉東表示:“助力健康濰坊責無旁貸,我們將一如既往開展好志愿服務活動,為濰坊發展竭盡所能,貢獻力量。”

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