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陽光融和醫院何以吸引全球目光

發布時間:2017-01-22 來源:健康報 作者: 點擊次數: 打印 字號:

當美國硅谷市長站在位于山東濰坊的陽光融和醫院大廳時,他用英文連呼三句“沒想到!”

2016年5月8日,國內由陽光保險集團與濰坊市政府合作建設的股份制醫院——陽光融和醫院投入使用,首創的“保險+醫療”模式成為創新醫療健康服務的新模式,為探索醫療行業供給側結構性改革提供了寶貴的立體經驗,更是保險資本助推醫改、融入健康中國建設的有效實踐。開診半年,該院衡量醫院業務水平的藥占比、患者滿意度、費用知情率、平均住院日、醫療收入增長率、人均次費等指標均優于公立醫院。

開診至今,陽光融和醫院門急診總量突破12萬多人次,體檢2萬多人次;住院8000多人次;開展各類手術共計2000多臺次,其中三、四級手術800多臺次,占比達到40%以上;目前,日門急診業務量突破1500人次,住院患者500多人,初期開展床位使用率達100%;累計平均住院日7.6天,藥占比24.2%;10月門診人均次費用138.8元,住院人均次費用8259元,各項臨床業務指標領先三級綜合醫院標準。

緣何這家醫院開診不久即得到患者的高度認同,病房床位爆滿,日門急診業務量已突破1500人次?緣何國內各地知名三甲醫院慕名前來參觀學習?緣何各級政府領導對醫院交口稱贊?緣何美國哈佛大學,韓國三星集團、以色列頂尖醫療機構紛紛前來醫院合作考察?緣何開診僅半年多的一家醫院能夠吸引全球目光?記者日前采訪了陽光融和醫院,一探究竟。

法人治理 ?文化引領 服務立院

陽光融和醫院自籌建之初,從辦院模式、管理方式、運營機制等各個方面與醫改無縫隙對接,積極參與公立醫院改革。醫院實行董事會領導下的院長負責制,并借鑒國外先進的管理理念,建立了管辦分離的管理機制,院長享有充分的經營自主權、人事管理權和薪酬分配權。醫院建立先進的醫師費制度,對藥品和耗材托管引入第三方評估考核等激勵約束機制,嚴格執行醫療衛生行風建設“九不準”,有效防范了醫療衛生人員個人收入與藥品和醫學檢查收入掛鉤,開單提成、違規收費,收受回扣和患者“紅包”及以藥養醫等問題,真正使患者享受到優質、廉價、高效便捷的醫療服務。

陽光保險集團創始人、董事長張維功認為,醫院秉承集團共同成長、創造價值、誠信、關愛、創新、戰勝自我等優秀的文化基因,加強醫院文化建設,注重醫院文化的功能,潛移默化地引導職工樹立勤勞、踏實、善良的

陽光融和醫院院長周玉東在接受采訪時還特別提到,陽光融和醫院在開診之后,張維功董事長從價值主張上對醫院提出了“四心一滿意”、“六個一”的職業標準:不收一分錢的回扣、不讓病人吃一片假藥、不花一分冤枉錢、不做半點虛假誤導、不說一句傷害病人的話、不做一件對不起病人的事,以此勉勵廣大醫務人員始終保持應有的職業良心,行善積德,造福百姓;“四心一滿意”:優美的環境讓患者覺得開心,周到熱情的服務讓患者舒心,專業精湛的醫術讓患者放心,個人隱私的保護讓患者安心,公道合理的收費讓患者滿意;同時醫院踐行“十五一步”禮儀標準:見到患者,十步距離微笑,五步距離注視,一步距離問候。

醫護人員在醫院文化的引領下,每時每刻都在踐行醫院的服務格言。患者周先生在醫院呼吸內科住院治療,其母親因身體原因住在同一病房,在給醫院的感謝信中提及:“我因繁事纏身,晚趕回一個多小時,這期間我母親獨自在輪椅上大便,護士崔靜靜發現后好聲安慰并不顧臟累,把母親扶上床,并為母親收拾大便。回來看到母親滿意的贊美,我內心很感動!這在其他同類醫院中還沒有遇到過!”

醫療質量管理 JCI為金標準 ?創新診療模式

標準與國際接軌,技術與世界同步。醫院嚴格按照國際公認的醫院服務和管理的最高標準JCI和國家三甲醫院標準進行建設和管理,JCI標準的核心是全面保障病人的安全,靈魂是質量技術的持續改進和提升,第五版的標準涵蓋基本設施、診療流程、手術安全、用藥安全、醫患溝通、身份識別、感染預防、意外防范等16個子系統、1217個要素、304項標準。高起點組建,遠戰略發展,保障了醫院以98分的高分(滿分100分)通過濰坊市衛生和計劃生育委員會評審組的驗收,獲得《醫療機構執業許可證》,并迅速成為省、市“醫保定點醫院”。

在陽光融和醫院,相信您無論是在門診、急診還是病房,都會注意到住院的每位患者都配戴腕帶,以便嚴格身份識別;對患者的每次有創操作,都要執行嚴格的知情同意;為最大限度保障病人隱私,尊重病人的選擇,規定醫生不得在公開場合議論病人病情,查房前還要獲得病人的知情同意;靜脈用藥集中調配;手術執行time out制度;為防止一個房間意外影響其它,醫院對所有病房天花板進行透光試驗,確保房間與房間彼此獨立密閉等,醫院所有工作也都奔著一個目標:保障患者安全,提升醫療服務質量。

為了讓患者能夠得到及時、科學、精準的診療服務,院長周玉東早在醫院籌備之初就提出多學科共診MDT模式,整合心內科、心外科,建立心臟中心;整合神經內科、神外外科,成立腦科中心;整合腫瘤多學科成立腫瘤中心;整合放射、超聲等檢查科室成立影像中心。在現有學科基礎上,醫院加大MDT模式推進力度,突破傳統以疾病為中心,從機制模式、人才隊伍、設備配置、治療標準、優化流程等方面創新學科設置。以此為基礎,缺血性腦血管病診療中心、癲癇病診療中心、冠狀動脈硬化治療中心、椎間盤疾病治療中心、關節疾病治療中心、血管疾病診療中心、急診胸痛中心、急診創傷中心腎病診療中心、微創中心20個臨床中心也已經開始規劃設置。

來自北京的石女士三個月來一直咳嗽,在北京多家醫院會診均無明顯結果,經介紹來到了陽光融和醫院就診,經過醫院專家多學科會診,3天時間就診斷出是肺泡癌,后經過專家組精心治療,病情基本穩定,至今仍定期在醫院接受治療。

以疾病為中心,實行多學科綜合判斷、評估,實行聯合診療、共同管理;從設計理念、診斷治療、健康管理、疾病預警機制建立等各方面,為病人提供精準化、科學化、個性化的治療方案,以超前的理念體現以病人為中心的思想,全面創新設置學科,杜絕傳統各科室獨立診療帶來的過度醫療、診療不規范等情況發生,從而避免病人在多科室之間來回奔波,減少病人的醫療支付費用。

另外,醫院根據不同人群的就醫和保健、服務的需求,推出VIP專項服務和國際健康管理中心,針對患者需求設計出不同的產品和不同的消費層次

人才建設 國內外專家紛沓而至

在陽光融和醫院起步階段,張維功董事長已把眼光放到了全球:我們先搭建一個合作體系,把關鍵性的資源配置到位,與全世界最好的醫學中心合作,提升自己。為此醫院給醫生提供一流的環境與待遇,提供事業平臺,體現醫生的價值。陽光融和醫院在國內開創了多個與國際頂端醫療機構全面戰略合作的先河,與美國哈佛大學Joslin糖尿病中心簽訂戰略合作協議,與其共建陽光融和醫院的糖尿病中心;與中東最大醫療機構以色列舍巴醫學中心在婦產科、兒科、新生兒科、康復科等領域建立合作;與美國邁阿密大學Bascom Palmer眼科研究所眼科中心共同打造國內一流的眼科保健模式;與澳大利亞醫學影像中心在遠程放射診斷、共建醫學影像中心、搭建遠程影像診斷平臺等方面加強合作;與美國杜克大學在呼吸疾病預防、慢性病管理、RICU管理和空氣污染對肺功能影響等方面與其進行合作;與韓國三星首爾醫院建立合作,共同打造中國最好的健康管理中心、腫瘤學科及相關學科。

周玉東院長介紹說,醫院在放眼國際的同時,還引進并招聘了大批博士和碩士,成立了由中國工程院院士、山東省腫瘤醫院院長于金明為帶頭人的專家顧問委員會,分別與北京阜外醫院、北京安貞醫院、北京天壇醫院、北京大學國際醫院、北京大學第一醫院、北京大學人民醫院等國內知名醫療機構建立合作關系,以全國政協第12屆常委、北京安貞醫院兒童心臟中心主任劉迎龍,北京阜外醫院副院長楊躍進,著名婦產科專家、北京大學第一醫院楊慧霞教授等為代表的一大批國內頂尖專家,已帶領團隊定期進駐陽光融和醫院,參與病區管理、患者診療。

在簽約國內頂級專家的同時,本地名醫優勢也更加明顯。目前已到位的800名醫務人員中正高、副高職稱人員,占比達到33%,博士生導師、碩士生導師、博士、碩士占比達到52%?

這些專家已經成為陽光融和醫院家庭醫生團隊“領頭雁”。該“家庭醫生”采取個人申請、科主任推薦、醫院專家委員會評選的方式產生,采取團隊合作簽約服務方式。

醫院硬件 設備精尖 信息化建設一流

說起醫院國內先進的診斷設備,院長周玉東自豪的說:“國際一流的醫療設備也是醫院青出于藍的根基所在。醫院充分發揮“新”的優勢,根據學科建設需要和醫院立足濰坊、服務山東、輻射全國、融入世界的定位,對國內外現代化診療設備進行精心考察論證,投入巨資精心配置高、精、尖的醫療設備7000多臺,其中單價超過百萬元的50余臺,讓診療更加迅速、安全、精準,有效護佑患者的健康和生命。”

耗資億元引進了國際最先進、國內第三臺、山東省唯一一臺高速、靜音PET/MR一體機,這是國際最尖端的醫學影像診斷設備,可以實現細胞分子水平上的人體功能代謝顯像,對惡性腫瘤、神經系統、心血管系統等疾病的早期診斷達到世界最高水準,為患者提供國際最尖端醫療設備的醫療保障服務。

醫院還引進了美國雅培A3600全自動生化免疫流水線、檢驗全自動流水線、美國GE公司生產的全球唯一后超高RevoluitonCT、Spet-CT、3.0T高速靜音MRI,根據學科發展需求,醫院還配備了神經內鏡、神經導航系統、馬奎體外循環機、GE E8婦產四維彩超、骨科C型臂、G型臂、共焦顯微鏡、超聲吸引刀等一系列國際、國內尖端醫療設備。

醫院一開始就建設使用醫院信息系統(HIS)、實驗室信息系統(LIS)、醫學影像系統(PACS),進行院外預約掛號、院內自助辦卡、診間自助繳費、自動化信息化建設讓陽光融和醫院從立院之初就達到了國際先進水平。

據悉,該院依據HIMSS7標準建設,實現全院信息的互聯互通,閉環管理,實現全院無盲區數據跟蹤,上線了HIS、LIS、PACS、遠程診療系統(RIS)、手術和麻醉系統、重癥系統及成本控制系統(HRP)、總賬系統等43個子系統,實現“人流、物流、業務流、信息流、資金流”的高效同步。為患者帶來簡單、智能、便捷的自助式就醫體驗。

陽光融和醫院堅持政府主導,加快關鍵環節改革步伐,在山東省2016年藥品加成改革中第一時間成為試點單位。勇于沖破思想觀念束縛,破除利益固化藩籬,清除體制機制障礙,充分利用法人治理結構和“保險+醫療”模式,積極運用科技創新和信息化技術,已然成為我國在深化大健康、大統籌、大醫改三大發展戰略思路下的生動實踐。

“保險+醫療” 助推公立醫院改革 真正讓百姓受益

48歲的吳先生在打工時不慎從建筑物上墜落,腦部受傷,生命危急。經過有效的搶救吳先生脫離了危險并逐漸康復。這場意外讓他的經濟情況更加雪上加霜,但是他卻沒有為治療費用擔心。他告訴我們,因為提前購買了意外傷害險,他可以在出院時報銷結算。而吳先生只是陽光融合醫院“保+醫療”模式的眾多受益者之一。

陽光保險集團研發的健康保險專屬產品,優勢就在于若在保險責任范圍內,基本醫保范圍內自費部分可報銷100%,醫保范圍外報銷比例最高也可達100%,同時推出“直賠式”服務,患者和醫院實時報銷結算,大幅降低患者醫療費用負擔。張維功介紹,“美國40%的市場醫療產業通過商業保險介入,中國醫療資源緊缺,保險行業進入醫療領域正是大勢所趨。”

社會資本進入醫療行業,是醫療改革的重要組成部分,陽光融和醫院‘保險+醫療’模式是保險資本助推醫改、創新醫療健康服務的新模式,有助于均衡醫療資源布局,緩解醫療資源過于集中在大城市、民間醫療保障不足等問題,并將商業醫療保險引入支付體系,延長健康險產品業務鏈,推動破解‘看病難,看病貴’等問題,更好發揮保險的風險管理作用。”張維功剖析。

山東省副省長王隨蓮在調研醫院時得知,醫院以針對不同客戶開發出以健康管理為主的中高端產品融心卡、融順卡和以VIP母嬰保健、以糖尿病健康管理為主的醫療產品后,對這種模式大加贊賞,她希望院方繼續開發相關健康產品,探索政府、市場、個人共同分擔的新型醫療保障體系和銷售渠道,擴大患者的醫療保障范圍,尤其是希望通過陽光融和醫院先進的文化機制、體制、模式,促進公立醫院積極改革,提升非營利性醫療機構的整體服務水平,破解“看病難,看病貴”,更好的發揮保險的風險管理作用,助推“健康中國”戰略的落地實施。

政府扶持 全力助推健康中國建設

山東省委省政府高度重視陽光融和醫院的發展,郭樹清省長親自帶隊赴以色列見證醫院與以色列舍巴醫學中心簽訂戰略合作協議;夏耕副省長來院考察時表示:“陽光融和醫院的機制、體制、模式與他去美國考察的德克薩斯、休斯頓醫療中心基本一樣。希望醫院在以后的發展過程中,能夠與科研、教學、生產研發緊密的結合起來,為中國醫療體制改革探索出一條新道路,做中國醫改的示范區和排頭兵”。

濰坊市委市政府及高新區把陽光融和醫院納入“健康中國、健康濰坊”重大戰略,市委市政府及高新區領導更是多次來醫院現場調研,召開協調會議,在土地利用、引進人才、職稱評定、稅收、辦理《醫療機構執業許可證》、‘醫保定點醫院’等多方面給予醫院全力支持。山東省副省長王隨蓮來院調研時表示:“希望社會資本辦醫和政府辦醫相互促進,共同發展,政府將會對其一視同仁,全力支持。也希望相關部門為陽光融和醫院的發展提供政策保障,尤其是醫生多點執業、省醫保異地結算、家庭醫生模式的推行、醫療教學等方面給予全力的支持和幫助,讓省內外更多的人民群眾享受到國內一流的醫療服務。?

陽光融和醫院在短短180多天的時間里,取得如此成績,得益于黨中央對社會辦醫政策上的支持;得益于社會各界對醫院的廣泛認同;得益于陽光保險集團董事長張維功提出的戰略規劃、發展目標、辦院理念和鮮明的價值主張;得益于醫院院長周玉東現代的科學管理方式和以人為本的思想;得益于醫院全體員工共同的努力和付出;更得益于濰坊市市委、市政府、高新區和相關局委的支持、關心和幫助。正因如此,陽光融和醫院才如陽光般耀眼吸引全球目光。

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